4.5.1 Notificações Push
Descrição
Envio de notificações diretas para dispositivos dos utilizadores.
Funcionalidades Principais
- Criar notificações personalizadas
- Segmentar por perfil ou utilizador
- Incluir imagens nas notificações
- Envio imediato ou agendado
- Histórico de notificações
Benefícios
- Comunicação direta e instantânea
- Alta taxa de visualização
- Engagement aumentado
- Promoção eficaz
Como utilizar
- Clique em "Adicionar Notificação Push"
- Defina título e descrição
- Selecione perfil ou utilizador alvo
- Adicione imagem (opcional)
- Envie ou agende
Configuração de Notificação
Conteúdo
- Título: Curto e chamativo (até 50 caracteres)
- Descrição: Mensagem principal (até 150 caracteres)
- Imagem: Visual complementar (opcional)
- Ação: Link de destino quando clicada
Segmentação
Por Perfil
- Todos os utilizadores
- Apenas clientes
- Apenas equipa
- Perfil personalizado
Por Utilizador
- Seleção individual
- Importação de lista
- Filtros avançados
Agendamento
- Envio Imediato: Dispara imediatamente
- Agendar: Define data e hora específicas
- Recorrente: Repetição programada
Tipos de Notificação
Transacionais
- Confirmação de encomenda
- Estado de envio
- Entrega confirmada
- Reembolso processado
Promocionais
- Novos produtos
- Ofertas especiais
- Descontos exclusivos
- Eventos e lançamentos
Informativas
- Atualizações da loja
- Alteração de horários
- Novas funcionalidades
- Avisos importantes
Re-engagement
- Carrinho abandonado
- Produtos em wishlist
- Sem compras há X dias
- Produtos de volta ao stock
Boas Práticas
Conteúdo
- Seja conciso e direto
- Use linguagem clara
- Inclua call-to-action
- Crie senso de urgência (quando apropriado)
Timing
- Evite horários inconvenientes
- Considere fusos horários
- Respeite frequência
- Teste diferentes horários
Frequência
- Não envie em excesso
- Máximo 2-3 por semana
- Priorize qualidade sobre quantidade
- Permita opt-out fácil
Análise de Performance
Métricas
- Taxa de entrega
- Taxa de abertura
- Taxa de clique
- Conversões geradas
Otimização
- Teste A/B de mensagens
- Ajuste horários de envio
- Refine segmentação
- Melhore call-to-action
Requisitos Técnicos
Firebase
- Configuração ativa
- Credenciais válidas
- Permissões corretas
Dispositivos
- PWA instalada
- Permissões concedidas
- Notificações ativas no browser
Notas
Configuração Necessária
Requer configuração prévia do Firebase. Utilizadores devem aceitar notificações no browser ou app.
Consentimento
Sempre peça consentimento explícito antes de enviar notificações. Respeite preferências do utilizador.
Teste Primeiro
Envie notificações de teste para si próprio antes de enviar para todos os utilizadores.
Spam
Enviar notificações excessivas pode levar utilizadores a desativar todas as notificações. Use com moderação.